Política de Privacidade

Última atualização: 29/07/2025

A CONEC SERVICE valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações quando você utiliza nossa plataforma, seja pelo site, aplicativo ou outros canais digitais.

1. Quem Somos

Somos a CONEC SERVICE, uma plataforma digital que conecta prestadores de serviços a clientes, facilitando a busca, agendamento, contratação e gerenciamento de serviços diversos. Atuamos como operadores e controladores de dados, conforme a LGPD.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ;

  • Endereço;

  • Telefone e WhatsApp;

  • E-mail;

  • Dados bancários (quando necessário para recebimentos ou pagamentos);

  • Informações profissionais (para prestadores de serviços);

  • Foto de perfil, descrição, portfólio e preços (para prestadores).

2.2 Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP;

  • Dados de geolocalização (com permissão);

  • Tipo de dispositivo e navegador;

  • Cookies e identificadores únicos;

  • Páginas acessadas, tempo de navegação, cliques e interações.

3. Finalidade do uso dos dados

Coletamos e tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Criar e gerenciar contas de usuário;

  • Promover a conexão entre prestadores e clientes;

  • Processar pagamentos e transferências;

  • Enviar comunicações, notificações e atualizações da plataforma;

  • Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdos;

  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não serão vendidos ou repassados a terceiros sem sua autorização, exceto nas seguintes hipóteses:

  • Com prestadores de serviço contratados pela CONEC SERVICE (como gateways de pagamento, hospedagem, ferramentas de marketing);

  • Com outros usuários da plataforma, quando necessário para a execução do serviço (ex: cliente recebe nome e contato do prestador e vice-versa);

  • Para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;

  • Em casos de prevenção à fraude ou segurança.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Lembrar preferências de navegação;

  • Coletar estatísticas de uso da plataforma;

  • Realizar campanhas de marketing personalizadas.

Você pode, a qualquer momento, desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis;

  • Certificados SSL em nossa plataforma;

  • Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas;

  • Monitoramento contínuo de segurança.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Revogar consentimentos a qualquer momento;

  • Solicitar portabilidade dos dados;

  • Solicitar exclusão dos seus dados pessoais (exceto em caso de obrigações legais).

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@conecservice.com.br.

8. Armazenamento dos dados

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando:

  • Prazo mínimo legal/regulatório;

  • Prazo necessário para defesa em processos judiciais;

  • Prazo técnico para backups e segurança da plataforma.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, por fornecedores que seguem padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

10. Atualizações desta Política

A CONEC SERVICE poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento com frequência. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou aviso na plataforma.

11. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados, entre em contato:

Responsável: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: privacidade@conecservice.com.br
Endereço: [Inserir endereço completo da empresa]
Telefone: [Inserir telefone de contato]

12. Legislação aplicável

Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais legislações brasileiras aplicáveis.